Société
Philosophie
Interview avec Thomas Bischoff
B+B est une entreprise familiale. Qu’est-ce que cela implique concrètement ?
Désormais, on reconnaît de nouveau les forces de ces entreprises. Avant, on les croyait trop décontractées et pour la plupart du temps soumises à une direction patriarcale et sans structures. Aujourd’hui, on sait que ces entreprises se servent elles aussi d’outils professionnels pour la planification, la gestion des processus et le contrôle de gestion. Associé à un engagement personnel et à une responsabilité sociétale, cela représente pour moi le mélange optimal pour l’entrepreneuriat.
Il est très rare que père est fils créent une entreprise ensembles : « le conflit des générations » semble être un terme inconnu pour vous !
Lors de la création de l’entreprise, mon père m’a délégué toutes les responsabilités en disant : « Une tribu ne peut avoir deux chefs. » J’ai donc pu concevoir l’organisation de B+B comme je le souhaitais dès le début.
Quelle est la philosophie des associés de B+B?
Evidemment, la valeur actionnariale se retrouve également chez nous. Mais pas sur la base des chiffres trimestriels. Les associés attendent une valeur ajoutée correcte. Mais on ne s’identifie pas uniquement aux chiffres, mais avant tout à nos produits et chacun de nos employés. Car ce sont précisément eux qui font avancer l’entreprise.
Qu’est-ce qui fait partie des plus beaux moments de votre métier ?
Il y a heureusement beaucoup de choses à citer, mais spontanément je dirais que c’est quand je suis sur un salon important, que j’y retrouve mes employés motivés sur le stand et que les produits nouvellement développés suscitent des regards admiratifs. Il n’y a rien de plus beau que de commercialiser ses propres idées..
Vous êtes considéré comme un entrepreneur innovant en matière des technologies de l’information et vous avez déjà été récompensé pour cela.
Mon penchant pour les solutions informatiques modernes a fait que les systèmes informatiques utilisés chez B+B font certainement partie des plus innovants. Via notre système de CRM, toutes les données importantes concernant le marché et les clients sont saisies et actualisées. L’ensemble des processus de la prise de commande sont entièrement automatiques chez B+B. Lorsque le client commande via la boutique en ligne jusqu’à 12h00, il reçoit sa marchandise le lendemain grâce au système, plus ou moins sans l’intervention d’un employé. Grâce à cela, nous sommes imbattables.
Quels sont les objectifs pour l’avenir ?
Nous allons élargir nos parts de marché en Europe de façon ciblée. Nous avons également pensé à des acquisitions. Et nous poursuivons notre succès : d’abord on ne nous prenait pas au sérieux, ensuite on luttait contre nous et finalement on nous admirait. Nos clients peuvent être rassurés : nous avons encore beaucoup de nouvelles idées !