Portrait
Filosofía
Entrevista con Thomas Bischoff
B+B es una empresa familiar. ¿Qué implica esto exactamente?
Desde hace un tiempo se ha vuelto a descubrir el potencial de las empresas familiares. Antes las considerábamos demasiado inmovilistas, y muchas veces sometidas a una dirección autoritaria y sin estructuras. Hoy sabemos que estas empresas también utilizan herramientas profesionales para la planificación, la gestión de procesos y el control de gestión. Junto con el compromiso personal y la responsabilidad social, en mi opinión, es la combinación óptima para el empresariado.
Es poco frecuente que padre e hijo funden una empresa juntos. ¡Parecen desconocer lo que “un conflicto generacional” significa!
Cuando fundamos la empresa, mi padre me delegó todas las responsabilidades diciendo : “una tribu no puede tener dos jefes” De ese modo pude crear las estructuras de organización de B+B tal y como deseaba desde un principio.
¿Cuál es la filosofía de los socios de B+B?
Evidentemente el valor accionarial se produce en casa. Pero no basándose en cifras trimestrales. Los socios esperan un valor añadido adecuado. No obstante, no sólo estamos obligados por las cifras, por encima de todo nos obligan nuestros productos y todos y cada uno de nuestros empleados. Precisamente éstos son quienes hacen que nuestra empresa avance.
Sr. Bischoff, ¿Cuáles han sido los momentos más gratificantes de su trabajo?
Afortunadamente hay muchos. Pero espontáneamente diría que cuando estoy en una feria importante y veo a mis empleados motivados en el stand y cuando los productos recientemente desarrollados suscitan el interés de los visitantes. No hay nada mejor que comercializar tus propias ideas.
Usted está considerado un empresario innovador en el campo de las tecnologías de información, incluso ha recibido un premio por este motivo.
Mi debilidad por las soluciones informáticas modernas provocó que los sistemas de información usados en B+B seguramente estén entre los más innovadores. Usando nuestro sistema CRM, todos los datos importantes concernientes al mercado y a los clientes son capturados y actualizados. En B+B todos los procesos que genera una orden de pedido son automáticos. Cuando un cliente realiza una orden de compra online antes de las 12 del mediodía, recibe la mercancía al día siguiente prácticamente sin ninguna intervención del personal. Hoy por hoy, esto nos hace imbatibles.
¿Cuáles son los objetivos para el futuro?
Vamos a ampliar nuestra presencia en el mercado europeo. En este contexto, también planeamos realizar adquisiciones. Y perseveraremos en nuestra fórmula de éxito: primero sonreimos, después luchamosy finalmente sorprendemos. Nuestros clientes pueden estar seguros de una cosa : ¡No nos quedamos sin ideas rápidamente !